Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [DATE]

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

2. Délais

Le délai de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Il comprend la préparation de la commande (1 à 3 jours ouvrés) et l'acheminement. Le délai applicable est indiqué avant le paiement.

3. Frais de livraison

[FRAIS DE LIVRAISON]. Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

4. Suivi

Un email contenant le numéro de suivi t'est envoyé dès l'expédition du colis.

5. Retard ou colis non reçu

Si ton colis n'est pas arrivé à l'issue du délai annoncé, contacte-nous à [EMAIL CONTACT] avec ton numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et te proposons une solution. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de non-respect de la date ou du délai de livraison, tu peux, après nous avoir enjoints d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si nous ne nous sommes pas exécutés dans ce délai.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier ton adresse avant de valider. Si tu constates une erreur, écris-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas expédié. Un colis retourné pour adresse incomplète ou erronée fournie par le client pourra faire l'objet d'une nouvelle expédition à ses frais.

7. Colis endommagé

En cas de colis abîmé à la réception, nous te conseillons d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous envoyer une photo sous 14 jours à [EMAIL CONTACT].

8. Transfert des risques

Les risques de perte ou d'endommagement te sont transférés au moment où tu prends physiquement possession du colis.