Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [DATE]

1. Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier ni à payer de pénalités (hors frais de renvoi, voir ci-dessous).

2. Comment faire

  1. Informe-nous de ta décision avant la fin du délai de 14 jours, par email à [EMAIL CONTACT] ou via la page Contact, en indiquant ton numéro de commande. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation type figurant en annexe de nos Conditions générales de vente, sans que ce soit obligatoire.
  2. Nous te communiquons l'adresse de retour par email.
  3. Renvoie l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision.

3. État de l'article

L'article doit être retourné complet, propre et non lavé. Tu peux l'essayer comme en magasin, mais une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater sa nature et ses caractéristiques peut engager ta responsabilité et réduire le montant remboursé.

4. Frais de retour

Les frais directs de renvoi de l'article sont à ta charge. Nous te recommandons un envoi avec suivi : le colis reste sous ta responsabilité jusqu'à sa réception.

5. Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (à hauteur du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de te rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que tu nous aies fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

6. Échange

Pour changer de coloris, retourne l'article selon la procédure ci-dessus et passe une nouvelle commande dans le coloris souhaité.

7. Article défectueux, abîmé ou non conforme

Si ton article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous à [EMAIL CONTACT] avec ton numéro de commande et une photo. Nous te proposons le remplacement ou le remboursement, frais de retour à notre charge. Ces dispositions s'ajoutent à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), détaillées dans nos Conditions générales de vente.

8. Contact

[EMAIL CONTACT]